Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 3 de maio de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Sapatices (referida como “nós”, “nosso” ou “o nosso site”) recolhe, utiliza e partilha as suas informações pessoais quando visita o site sapatices.pt, utiliza os nossos serviços ou interage connosco (em conjunto, os “Serviços”).

Ao utilizar os nossos Serviços, está a aceitar as práticas descritas nesta Política.

1. Alterações a esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por razões legais, operacionais ou comerciais. Quando o fizermos, publicaremos a versão atualizada neste site, com a data de "Última atualização" devidamente alterada.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações que fornece diretamente

Podemos recolher:

  • Dados de contacto (nome, morada, telefone, e-mail);

  • Dados de encomenda (endereços de envio e faturação, detalhes de pagamento);

  • Dados de conta (nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança);

  • Comunicações com o apoio ao cliente.

Nota: Alguns destes dados são necessários para utilizar certas funcionalidades dos Serviços.

2.2 Informações recolhidas automaticamente

Através de cookies e tecnologias similares, recolhemos:

  • Endereço IP, tipo de navegador, idioma, dispositivo e sistema operativo;

  • Dados de navegação e interações no site;

  • Localização aproximada (com base no IP).

2.3 Informações de terceiros

Recolhemos informações adicionais a partir de:

  • Shopify, que suporta a nossa loja online;

  • Processadores de pagamento, para concluir as transações;

  • Plataformas de marketing e publicidade, que nos ajudam a melhorar os nossos serviços e campanhas.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

  • Execução de encomendas: processar pagamentos, expedir produtos, gerir contas e devoluções.

  • Apoio ao cliente: responder a perguntas, resolver problemas e melhorar os serviços.

  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento) e personalizar anúncios.

  • Segurança: detetar e prevenir fraude, manter a segurança do site.

  • Melhoria do serviço: analisar o uso do site e implementar melhorias.

Base legal (RGPD): Interesse legítimo (Art. 6(1)(f)), execução contratual (Art. 6(1)(b)), ou consentimento (Art. 6(1)(a)).

4. Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Lembrar preferências e melhorar a experiência do utilizador;

  • Realizar análises de tráfego;

  • Apresentar publicidade relevante.

Pode gerir as suas preferências de cookies através do seu navegador. Mais detalhes em: 👉 Política de Cookies da Shopify

5. Partilha de Informações Pessoais

Podemos partilhar as suas informações:

Tipo de Dados Destinatários
Identificadores e dados de encomenda Fornecedores de serviços, como processadores de pagamento e transportadoras
Dados de utilização e técnicos Fornecedores de TI e análise de dados
Dados para fins de marketing Parceiros de publicidade e redes sociais (com consentimento)
Dados internos Entidades do nosso grupo empresarial, em caso de fusão ou aquisição

Não vendemos nem partilhamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento.

6. Ligações para Sites de Terceiros

O nosso site pode conter hiperligações para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as suas políticas.

7. Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente informações de crianças. Se detetarmos essa situação, eliminaremos os dados de imediato.

8. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas para proteger os seus dados, mas nenhuma transmissão online é 100% segura. Retemos os dados apenas durante o tempo necessário para os fins indicados ou para cumprir obrigações legais.

9. Os Seus Direitos (RGPD)

Dependendo do local onde reside, pode ter direito a:

  • Aceder às suas informações;

  • Corrigir dados inexatos;

  • Eliminar os seus dados;

  • Receber uma cópia dos dados (portabilidade);

  • Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação;

  • Retirar o consentimento;

  • Recusar a venda, partilha ou marketing personalizado;

  • Apresentar reclamações a uma autoridade de proteção de dados.

Para residentes do EEE: consulte a lista das autoridades competentes aqui.

10. Transferências Internacionais

Se transferirmos os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu, utilizaremos mecanismos legais adequados, como as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

11. Contactos

Para questões, pedidos relacionados com os seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos, contacte-nos:

📧 Email: geral@sapatices.pt
📍 Morada: Rua do Mercado 2C, Almada, 2805-205, Portugal