1 – INFORMAÇÃO SOBRE ENVIOS

Nesta página, encontrará toda a informação sobre os procedimentos de envio de encomendas, assim como detalhes referentes a trocas e devoluções na nossa loja online.

Tem 2 opções para receber a sua encomenda:

• Envio para morada à sua escolha
• Levantamento na Loja em Almada, Cova da Piedade.

Conheça as condições de cada um dos métodos e escolha aquele que for mais cómodo para si.  

• ENVIO PARA MORADA À SUA ESCOLHA

Em Portugal continental as encomendas efetuadas na nossa loja online, são enviadas através da Transportadora ou pelos CTT, não paga portes de envio na compra de artigos de nova coleção. Envios para as Ilhas e envios internacionais são realizados exclusivamente através dos CTT, que utilizará os serviços postais do país que indicar no momento de compra.

Geralmente, os prazos de entrega são os seguintes:

– Envio para Portugal Continental: Até 48h nos dias úteis 
– Envio para as Ilhas: 3 a 5 dias 
– Internacionais: 5 a 7 dias 

Custos de envio da sua encomenda: 
– Envios para Portugal continental – Gratuito em artigos de Nova Coleção
– Ilhas – 7,90€ 
– Envios para o Estrangeiro (Europa e restantes países) – 15€

No caso de encomendas dentro da União Europeia apenas são pagas as despesas de envio. Em encomendas fora da União Europeia, é possível que tenham que ser pagas taxas alfandegária que ficam sempre ao encargo do cliente.

A sua encomenda será enviada no prazo máximo de 48h após o pagamento e confirmação do stock. No entanto, esse prazo deverá ser inferior a 24 horas salvo elevado volume de envios.

Caso seja impossível efetuar a entrega da sua encomenda (ex: não estar na morada indicada), a empresa de distribuição nossa parceira, irá deixar uma mensagem para tentar um novo contacto. 

Em caso de dúvida ou questão escreva-nos para geral@sapatices.pt com o assunto “Encomenda não recebida – Número de Encomenda”.

• LEVANTAMENTO NA NOSSA LOJA EM ALMADA

Poderá sempre levantar a sua encomenda na nossa loja em Almada (Rua do Mercado 2C, 2805-205).

Nesta opção, poderá ver e experimentar o artigo, e caso necessário, efetuar alguma troca. O levantamento das encomendas em loja não têm custos de envio ou preparação. 

 

2 – TROCAS E DEVOLUÇÕES 

De acordo com o artigo DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o/a cliente tem direito à troca ou devolução de um comprado online ou por outro meio de venda à distância, sem necessidade de justificativa. Este período é conhecido como direito de arrependimento ou reflexão num prazo de 14 dias.

O primeiro passo para que possa proceder à troca ou devolução de qualquer artigo é enviar um email para geral@sapatices.pt mostrando a intenção e referir o número da encomenda.

O artigo deverá estar intacto e na respetiva caixa na qual foi enviado.

O artigo será recolhido por uma das nossas transportadoras. A primeira troca não terá qualquer custo acrescentado para o cliente em Portugal Continental. As recolhas fora de Portugal Continental estão sujeitas a um custo adicional para o cliente.

Em caso de segunda troca ou demais, todos os encargos (custo de recolha e entrega) serão da responsabilidade do cliente/a.   

Não será realizada devolução ou troca de artigos que verificar ter sinais de uso, sem etiqueta ou com a embalagem exterior danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação ou embalagem original não serão reembolsados.

Caso opte pela devolução do valor do artigo, terá que suportar o custo de envio da sua devolução. A contar do dia da recepção da encomenda, tem 14 dias para nos solicitar a devolução e nos fazer chegar o artigo, para a nossa morada: Sapatices – Rua do Mercado 2C, 2805-205 Almada.

Assim que o artigo chegar às nossas instalações, passará primeiro pelo departamento de qualidade, que nos vai dar autorização para lhe ser feita a devolução do dinheiro. Este reembolso será efetuado pelo mesmo método que usou para comprar, no prazo máximo de 7 dias úteis.